A postagem do pedido será feita em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

COMO SOLICITAR
– Chame a gente no WhatsApp (37) 99841-6650 informando o número do pedido, seu nome e o motivo da troca ou devolução.
– Não aceitamos devoluções sem comunicação prévia.
– Após a solicitação, em até 3 (três) dias úteis enviaremos o código de devolução/troca junto com as instruções para o envio da peça.
– Assim que a peça chegar, ela passará pelo setor de análise. Estando tudo dentro dos padrões, a troca ou devolução é aprovada.

CONDIÇÕES
– Não serão aceitos produtos usados, com odores, alterados e/ou danificados pelo cliente;
– O produto deve estar na embalagem original, intacto e com a etiqueta afixada à peça.

TROCA POR ARREPENDIMENTO
– Dentro dos 7 dias você pode optar por vale-compras no valor pago pela peça, sem prazo de validade, ou pelo estorno.
– O vale-compras considera o valor efetivamente pago, já com descontos e cupons aplicados. O valor do frete não integra o crédito.

TROCA POR DEFEITO
– Todas as peças são analisadas antes do envio. Ainda assim, se você receber uma peça com defeito, fale com a gente no WhatsApp (37) 99841-6650 em até 7 dias corridos do recebimento.
– Confirmado o defeito, enviamos uma peça nova em perfeitas condições. Caso não haja mais a peça em estoque, você pode escolher outra do mesmo valor, usar o valor como crédito ou solicitar o estorno.
– Nesse caso, o frete de devolução e o do envio da nova peça são por nossa conta (via PAC).

COMO FUNCIONA O ESTORNO
– O estorno é sempre feito pela mesma forma de pagamento usada na compra.
– Cartão de crédito: o valor aparece em até duas faturas seguintes, conforme a data de fechamento e a bandeira do cartão.
– Pix: o valor é devolvido na conta usada para o pagamento.

PRODUTOS EM SALE
– Seguem o mesmo prazo de 7 dias corridos. O crédito ou estorno será sempre o valor efetivamente pago pela peça na promoção.

A BYIM adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.

Ao usuário cabe:

– Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
– Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;
– Informar à Byim, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. A Byim irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.